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生活中的任何事情都包含着两重性,其中的对与错、利与弊是相对的。辩证地看待问题,得体地扬长避短,是打圆场的又一技巧。
  有个理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺半年后,这天正式上岗。他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。
  徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。
  徒弟给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔:“剪个头花这么长的时间。”徒弟无语。师傅马上笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说‘进门苍头秀士,出门白面书生!’”顾客听罢,大笑而去。
故事中的这位师傅真是能说会道,他巧妙地利用人们爱听“吉言”的心理,针对顾客不同的抱怨机智灵活地择用不同的幽默话语进行“打圆场”,引领对方换个视角去体会佳妙之处,欣喜而去也就是很自然的了。
  不管是吴宗宪、雷军,还是理发师傅,他们绝对称得上是高情商的典范,都能够在任何情况下借助恰到好处的话语及时出面打圆场,淡化和消解矛盾,给自己和对方找台阶下,使气氛由紧张变为轻松,由尴尬变为自然。
  打圆场是一种语言艺术。从今天开始进行训练,让你的口才更加出众吧
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